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Jul 12, 2023

Advance Auto Parts が従業員を運転席に座らせる理由

暦が新しい年に変わったにもかかわらず、人事リーダーを悩ませている問題はそれほど変わっていない。労働者のストレスは急増し、インフレが高止まりする中、経済的不安は続いており、従業員の

暦が新しい年に変わったにもかかわらず、人事リーダーを悩ませている問題はそれほど変わっていない。労働者のストレスは急増し、インフレが高止まりする中経済的不安は消えず、従業員と雇用主は同様にハイブリッドな働き方に適応するのに苦労し続けている。世界。 2023 年に向けて、自動車小売業者 Advance Auto Parts はこれらすべての問題を従業員エクスペリエンスの視点から引き続き検討していきます。

自動車小売業者アドバンス社のエグゼクティブバイスプレジデント兼最高執行責任者（CHRO）であるナタリー・ロスマン氏は、仕事の内と外の世界がかつてないほど融合しており、従業員の仕事に対する見方に大きな影響を与えていると語る。 だからこそ、同社は EX 戦略を倍加し、拡大しているのです。 ESG イニシアチブへの投資の拡大から、全体的な健康を対象としたプログラムまで、組織は従業員に自分たちの声が届いていることを示すエクスペリエンスの創出に取り組んでいます。

その代表的な例がイノベーション ガレージです。このガレージを通じて、従業員 (小売業の従業員から倉庫チームのメンバーに至るまで) がビジネス上の問題に対する解決策を提案し、最良のアイデアに投票する機会が得られます。 上位の候補者は企業のリーダーにプレゼンテーションを行い、勝者には前払い株が与えられます。 これはすべて、組織の「オーナーになる」文化の一部であり、全従業員が率先してビジネス リーダーのように考えることが奨励されています。

ビジネス戦略に常に焦点を当て続けることは、ロスマン自身が人事に対して長年取ってきたアプローチである、と彼女は言う。 彼女は、ペプシコ社やエスティ ローダー社などの組織で人事部門のリーダー職を歴任した後、2016 年にアドバンス社に入社しました。ロスマン氏は、強力なビジネス洞察力を持つことが人事部門での成功にどのように役立ったかを HRE に語りました。

HRE: 近年、Advance は EX へのアプローチをどのように進化させてきましたか?

ロスマン:私たちは常に人間第一の文化を持っています。 チームメンバーがいないと、顧客にサービスを提供する人もいないため、ビジネスが成り立ちません。 だから、私たちは常に[EX]について考えてきました。 ここ数年、私たちは基本に立ち返ってきました。 インフレなどのマクロ問題が進行しています。人々は食料品の購入やガソリンの購入を心配しています。 価格は本当に、本当に挑戦的です。 私たちのチームメンバーは、いつどのように働くかという柔軟性から、健康上のニーズ、健康の最大化、EAP へのアクセス、経済的健全性まで、あらゆるサポート方法を私たちに求めています。 私たちは仕事の内外での人間全体に焦点を当てています。 当社は多くの企業と提携して、給与の早期受け取りなどのツールを提供し、財務カウンセリングも提供しています。

HRE: 組織は「大辞職」の傾向をどのように経験していますか?

ロスマン:私たちは最前線で働く従業員たちにそれをより多く見ています。 私たちが得たフィードバックは、人々は働くときに柔軟性を求めているというものでした。そのため、私たちは、健康とウェルネスの利点を改善し、トレーニングや表彰を行うことで、より柔軟にそれに取り組み、昇進する人材を社内で確実に探しています。 私たちは、時間給の役割から始めて、ここで素晴らしいキャリアパスを見つけることができることをチームメンバーに示したいと考えています。

私たちが取り組んでいるもう 1 つの取り組みは、最前線のスタッフ プログラムである Fuel the Frontline で、最前線の従業員に 24,000 株の賞を与えています。 これらのチームメンバーの中には、これまで株式を所有したことがない人もいますが、総額 7,000 万ドル以上の価値があるこの株式を与えられたことを誇りに感じています。 投資は維持に役立ち、人々に誇りの源を与えるため、投資することは非常に重要です。 彼らは自分たちの仕事において優れているので、そのための株を獲得しているのです。

HRE: Advance の人材戦略においてテクノロジーはどのような役割を果たしていますか? また、将来テクノロジーの利用が最も高まる可能性があるのはどの分野だと思いますか?

ロスマン:テクノロジーは当社の人材戦略の大きな部分を占めています。 私たちはテクノロジーを活用して作業とプロセスを自動化してきました。 当社は 2018 年に Workday を立ち上げ、これを使用して採用プロセスを簡素化し、人材をより迅速に採用できるようになりました。 また、当社には労務管理システムもあり、米国のパートタイムおよび時間給チームメンバーの労働時間をより適切に管理して、店舗に適切な人員が配置されていることを確認できます。 私たちは[昨年] Udemy の提供を開始しました。Udemy は、あらゆる言語で数十万のコースを集めたオンライン カタログを備えた学習プラットフォームです。 私たちのチームメンバーは [2022 年に] 4,500 時間近くのトレーニングを完了しており、それについて素晴らしいフィードバックを得ています。 これは、私たちが時間給のチームメンバーに活用して、彼らに自分自身をより良く成長させる機会を提供したいと考えているものです。 ビジネスリーダーになりたいのであれば、経済的洞察力を養い、面接の準備をし、より大きな役割に就くのを助けることができます。 また、ModernHire のツールを使用することで、いくつかの労働問題にも対処しました。これにより、応募者はこのツールを使用して応募し、オンライン評価を行い、現実的な求人の内見を行ってから採用に進むことができるため、採用プロセスにほぼ 8 日かかりました。雇われました。